Habitat Marseille Provence 3.2.4 [free]

Avec cette application, HMP vous a écouté !
Nous avons voulu répondre à la demande de nombreux locataires, exprimée lors des enquêtes de satisfaction, qui souhaitaient, une application mobile pour faire des démarches
en ligne, sans se déplacer en agence et ainsi pouvoir nous joindre même en dehors des heures ouvrées.
Et nous avons aussi écouté ceux qui n’ont pas la possibilité d’utiliser une application mobile et qui sont très attachés à la relation avec nos gardiens, nos chargés de
relation clientèle, nos responsables de gestion de site, nos conseillers sociaux, nos agents des services centraux et de nos agences : notre application vient en plus de
toute notre proximité actuelle et pas en remplacement. Pour nous, le lien humain et social est une valeur essentielle.
Avec cette nouvelle application vous allez pouvoir :
- suivre l’avancement de vos réclamations sans être obligé d’appeler au téléphone, de nous écrire par courrier postal …
- Recevoir des informations concernant votre immeuble. Par exemple le démarrage de travaux dans les parties communes, le changement de code de la porte d’entrée, la fin de
la réparation de l’ascenseur, l’annonce d’un événement à venir : fête de quartier, animation au sein de votre résidence… Vous serez donc informés en temps réel, en
complément des affiches dans les halls.
- disposer d’un accès à vos contacts personnalisés: votre gardien, votre responsable de gestion de site, votre agence. Plus besoin de chercher le numéro, vous l’aurez
toujours sur vous et toujours à jour.
- mettre à jour par vous-même vos informations personnelles : votre numéro de téléphone fixe et portable : très utile pour pouvoir vous recontacter ou pour convenir d’un
rendez vous si nous devons faire des réparations dans votre logement.
- payer votre loyer par carte bancaire (min 50 euros).
Plus de timbre, plus de déplacements au bureau de poste, à votre banque ou en agence.
- suivre l’état de votre compte : vos paiements, vos factures.
Pour créer votre compte dans l'Appli, vous devrez nous indiquer votre numéro de client HMP (sans les 0 devant le numéro, indiqué en haut à gauche de l'avis de loyer).


With this app, HMP listened to you!
We wanted to respond to the request of many tenants, expressed during satisfaction surveys, who wanted a mobile application to do online procedures, without going to a
branch and thus be able to reach us even outside working hours.
And we also listened to those who do not have the possibility to use a mobile application and who are very attached to the relationship with our guards, our customer
relations officers, our site management managers, our social advisers, our agents. central services and our agencies: our application comes in addition to all our current
proximity and not as a replacement. For us, the human and social bond is an essential value.
With this new application you will be able to:
- follow the progress of your complaints without having to call by phone, write to us by post ...
- Receive information about your building. For example, the start of work in the common areas, the code change of the front door, the end of the repair of the elevator, the
announcement of an upcoming event: neighborhood party, animation within your residence… You will therefore be informed in real time, in addition to the posters in the
halls.
- have access to your personalized contacts: your caretaker, your site manager, your agency. No need to search for the number, you will always have it with you and always up
to date.
- update your personal information yourself: your landline and mobile phone number: very useful to be able to contact you again or to arrange an appointment if we need to
make repairs in your home.
- pay your rent by credit card (min 50 euros).
No more stamps, no more trips to the post office, your bank or an agency.
- monitor the status of your account: your payments, your invoices.
To create your account in the App, you will have to indicate your HMP customer number (without the 0 in front of the number, indicated at the top left of the rental
notice).

• 03/17/2021: Habitat Marseille Provence 3.2.4
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